用戶(hù)服務(wù)協(xié)議
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產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議 本網(wǎng)站基于自身的經(jīng)營(yíng)自主權,由北京薩恩教育科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)薩恩教育)向用戶(hù)提供豐富的課程產(chǎn)品和服務(wù)項目供用戶(hù)選擇,用戶(hù)可根據自身實(shí)際需求決定選擇免費服務(wù)項目或是有償、付費服務(wù)項目。針對有償課程產(chǎn)品及服務(wù)項目,用戶(hù)請注意下述特別事項: 一、 產(chǎn)品、服務(wù)的購買(mǎi): 您可通過(guò)本公司官網(wǎng)或其他經(jīng)本公司授權之第三方銷(xiāo)售渠道訂購我們的課程產(chǎn)品、服務(wù),并完成費用支付。根據您所訂購產(chǎn)品的具體信息(以訂購當時(shí)產(chǎn)品頁(yè)面公示為準),包括但不限于課程內容、課程安排、價(jià)格、退款政策等,在您支付完成后即可根據享受我們提供的各項服務(wù)。針對部分課程,可能會(huì )需要向您郵寄紙質(zhì)教材、講義等課程資料,因此請您在提交訂單前務(wù)必仔細核對收貨人、收貨地址及聯(lián)系電話(huà)等信息。收貨人與用戶(hù)本人不一致的,收貨人的行為和意思表示即視為用戶(hù)的行為和意思表示,用戶(hù)應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。 二、 產(chǎn)品、服務(wù)的提供: 本網(wǎng)站針對不同的課程產(chǎn)品分別設置對應的服務(wù)期,服務(wù)期自用戶(hù)完成該課程產(chǎn)品的支付之時(shí)起算,用戶(hù)應于服務(wù)期內完成所購課程產(chǎn)品對應的全部課程的學(xué)習,超出服務(wù)期后不再享受產(chǎn)品服務(wù)。 為提升用戶(hù)體驗,用戶(hù)所購買(mǎi)課程結課后,本公司在服務(wù)期內有權(但無(wú)義務(wù))視具體情況向其提供其他輔助服務(wù)或產(chǎn)品以豐富用戶(hù)體驗。 三、退款規定 1、由于在線(xiàn)課程類(lèi)產(chǎn)品的虛擬商品特殊性,根據法律規定,薩恩教育所有在線(xiàn)產(chǎn)品不適用7天無(wú)理由退款規定。 2、用戶(hù)自產(chǎn)品服務(wù)購買(mǎi)時(shí)起24小時(shí)內可享受無(wú)理由全額退款服務(wù)。 3、用戶(hù)自產(chǎn)品服務(wù)購買(mǎi)時(shí)起超出24小時(shí)或有課件、講義下載記錄者將不予退款。 4、退費班套餐的退款規定以該套餐與學(xué)員簽訂的具體協(xié)議為準。 請您在訂購前務(wù)必仔細閱讀并保證已充分了解了擬訂購產(chǎn)品的退款條件及規則,一旦提交訂購請求的、即視為您已經(jīng)完全了解并同意該退款規則。 四、七天價(jià)保服務(wù) 1、自課程購買(mǎi)之日起7天內,如用戶(hù)發(fā)現同款課程銷(xiāo)售價(jià)格下調,薩恩教育將退還差價(jià)給用戶(hù)。 釋?zhuān)篈.同款課程指課程套餐、課程內容、課程服務(wù)等產(chǎn)品屬性參數完全一致,任何一項產(chǎn)品屬性參數發(fā)生變化的,均不屬于同一課程,不支持價(jià)格保護。 B.銷(xiāo)售價(jià)格:是指同渠道購買(mǎi)時(shí)的銷(xiāo)售報價(jià)。 2、如發(fā)現同課程銷(xiāo)售價(jià)格下調,可立即聯(lián)系課程顧問(wèn)老師,并提供相關(guān)課程鏈接信息或截圖。 3、經(jīng)核實(shí),本公司會(huì )將差價(jià)在3-15個(gè)工作日內退還。 五、其他規定 1、本網(wǎng)站有隨時(shí)調整各項服務(wù)費用收取標準的權利(已完成支付的訂單不受影響); 2、由于考試大綱變化、師資變動(dòng)等原因,本網(wǎng)站及薩恩教育有調整課程內容、授課老師的權利; 3、基于實(shí)際情況變化,本網(wǎng)站有調整課程設置的權利,也有調整服務(wù)提供流程的權利(包括但不限于退課、換課、贈課流程等); 4、本公司不行使、未能及時(shí)行使或者未充分行使本協(xié)議或者按照法律規定所享有的權利,不應被視為放棄該權利,也不影響本公司在將來(lái)行使該權利;